¿Quién es y dónde está el Director de Comunicación?

Hemos buscado con anterioridad en otros artículos de este blog distintas definiciones, que podemos encontrar libremente en la Red, para este cargo. Continuemos en esa línea y profundicemos un poco más:

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Función

El Director de Comunicación ha de coordinar, integrar, dar coherencia, diseñar, gestionar y tomar iniciativas en estrategias de comunicación, así como ejecutarlas a través de planes de acción específicos.

Para desarrollar óptimamente su función, ha de tener la capacidad y experiencia en el manejo y gestión de todos los recursos disponibles al servicio de la comunicación integral, incluyendo la gestión de la comunicación corporativa, las relaciones con los medios, la imagen, y las relaciones externas.

De la misma manera, el Director de Comunicación ha de gestionar la comunicación interna, la institucional, la de marketing y la de crisis; sin olvidar las acciones relacionadas con el patrocinio/mecenazgo, o las relaciones con los accionistas.

No obstante, una de los requerimientos del Director de comunicación del siglo XXI es su habilidad para medir la calidad y resultados de su gestión, de modo que pueda demostrar el valor agregado de la gestión comunicacional, lo cual lo lleva a dominar diferentes técnicas de recolección de datos, así como a generar indicadores que reflejen la calidad del proceso comunicativo en la organización.

Posición

La dirección de Comunicación es una posición clave en el desarrollo de la estrategia integral de la compañía. El Director de Comunicación es, por definición, un puesto estratégico que debería estar integrado en el equipo de dirección y gestión al más alto nivel.
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Función 

El dircom ha de coordinar, integrar, dar coherencia, diseñar, gestionar y tomar iniciativas en estrategias, así como ejecutarlasa través de planes de acción específicos.

Es el guardián de la imagen de la empresa y por tanto debe supervisar toda la actividad comunicacional de la misma. Para desarrollar óptimamente su función, ha de tener la capacidad y experiencia en el manejo y gestión de todos los recursos disponibles al servicio de la comunicación integral, incluyendo la gestión de:

  • la imagen corporativa
  • la comunicación institucional
  • las relaciones con los medios
  • las relaciones externas
  • la comunicación interna
  • el patrocinio o mecenazgo
  • las relaciones con los accionistas
  • Creación y supervisión de la aplicación del manual corporativo
  • Publicidad institucional (spot institucional, folletos corporativos, web…)
  • Redacción y envío de notas y comunicados de prensa
  • Organización de conferencias y ruedas de prensa
  • Formación y asesoramiento de portavoces
  • Preparación de discursos para Presidencia o Dirección General
  • Organización de eventos corporativos (presentaciones de productos, presencia en ferias, inaguraciones, convenciones, premios, juntas de accionistas, etc…)
  • Normas de protocolo
  • Creación de la intranet
  • Revista interna dirigida a empleados
  • Informes anuales de la compañía
  • Organización de convenciones

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Sobre el autor


Director de Marca, Comunicación y Publicidad en Cetelem España, grupo BNP Paribas. Miembro de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM). Miembro de la Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine y profesionales de Social Media (AERCO-PSM)
Además de profesor, blogger, marido, padre y friki confeso :-)

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