La necesidad de posicionar nuestra marca de una nueva forma

Ayer estuvo en la EEN, Escuela Europea de Negocios, una buena amiga mía impartiendo un seminario a algunos de mis alumnos, Mónica González, Country Manager de Axicom en España. Explicó el funcionamiento de una agencia de comunicación y los distintos servicios que se ofrecen a las empresas. Cuando le tocó el turno al tema Internet y las acciones 2.0, una alumna preguntó: ¿Pero esto del social media va a ser una moda pasajera o es algo serio?

Recientemente Facebook ha superado en tráfico a Yahoo consolidándose como la segunda web más visitada en EEUU.

Y esto es solamente un mero síntoma. El auge de las redes sociales y el inmenso número de usuarios que poseen está produciendo cambios en cosas que antes dábamos por sentadas.

Nadie duda de la importancia de Google y de disponer de una correcta política SEO que nos permita posicionarnos adecuadamente. Sin embargo, en el gráfico superior, podemos observar el aumento de tráfico procedente de redes sociales hacia web corporativas.

Esto reafirma la importancia de lograr un adecuado posicionamiento de nuestra marca en el social media y nos hace recordar el importante concepto del SMO (Social Media Optimization).

Logrando una correcta participación de nuestra empresa en redes sociales y dotando del mensaje adecuado a nuestras acciones podremos aprovechar la base de la Internet Social, compartir. Conversando con nuestros públicos de manera directa y ofreciendo valor añadido lograremos, entre otras cosas, que sean los propios usuarios los que compartan esos contenidos que les han parecido atractivos. Esa viralidad extenderá nuestro mensaje y, evidentemente, también generará un aumento de tráfico hacia nuestras páginas.

Según datos de Gigya, más de un millón de contenidos se compartieron en su red en tan sólo 30 días.  Vemos cuáles son los sistemas más utilizados por los usuarios para compartir esos contenidos: Facebook: 44%, Twitter: 29%, Yahoo: 18% y MySpace: 9%. Aquí dejo un pequeño informe publicado por la empresa titulado: “Social is the next search“.

¿Pero esto del social media va a ser una moda pasajera o es algo serio?

Puede que veamos nacer y morir redes sociales, pero el cambio sociológico en el uso de la Red no creo que tenga freno y los siguientes pasos en la evolución de Internet se basarán en el fenómeno social que estamos viviendo en estos años. La fase actual de Internet es la más interesante que he vivido desde que comencé a trabajar en TIC allá por 1996, no solamente por el ruido mediático, sino por el cambio de conceptos que implica en marketing, en comunicación y en la estructuración de los modelos de negocio.

Espero que mi alumna encuentre aquí algunos argumentos que respondan a su pregunta.

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  2. Héctor

    marzo 10, 2010 en 1:21 pm

    Interesantes datos… pero ¿qué ocurre con las redes sociales profesionales? ¿qué parte del tráfico generan? y por otro lado ¿qué tipo de empresas pueden aprovecharse de esta ola? El tráfico que sale de Facebook a día de hoy ¿está sesgado? tengo la sensación de que el uso que se hace de Facebook es muy “particular” por lo que ciertas empresas nunca recibiran un hit desde allí…

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    • Joaquín Mouriz

      marzo 10, 2010 en 3:44 pm

      Buena pregunta. En los datos no se hace referencia a ese particular. Evidentemente, aunque sea por el simple hecho del menor número de usuarios, el porcentaje que aportará será inferior. Otro tema interesante sería poder diferencia el tipo y calidad de tráfico que se genera a nuestra web desde cada red. No es el mismo usuario tipo el de Facebook, que el de LinkedIn o el de Twitter.

      Para que una empresa reciba un “hit” desde facebook debe existir una conversación sobre la marca y un enlace que nos lleve hasta allí, de manera que si la empresa no tiene participación activa dificilmente se dará el caso.

      ¿Qué tipo de empresas pueden participar? Yo creo que casi todas pero entendiendo las reglas del juego. No solamente empresas de ocio, producto o viajes pueden tener presencia en Facebook. Tetra Pack tiene una magnífica presencia y no es una empresa que se dirija a cliente final. El éxito de nuestras acciones en facebook dependerá del mensaje que emitamos entendiendo en qué red estamos.

      Un saludo,
      Joaquín

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  3. Jonathan Lara

    marzo 12, 2010 en 9:55 pm

    Interesantes puntos de vista y data de las redes sociales, gracias por compartir estas reflexiones.

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    • Joaquín Mouriz

      marzo 12, 2010 en 11:48 pm

      Gracias a ti por dedicar tu tiempo a la lectura de este blog.

      Un saludo,
      Joaquín Mouriz

      Responder

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Director de Marca, Comunicación y Publicidad en Cetelem España, grupo BNP Paribas. Miembro de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM). Miembro de la Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine y profesionales de Social Media (AERCO-PSM)
Además de profesor, blogger, marido, padre y friki confeso :-)

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